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Garantie de nos produits

Chacune des solutions Cheminées Poujoulat bénéficie d’une garantie. Cette garantie est applicable dans la mesure où ces solutions sont installées dans le respect des normes et règles de mise en œuvre et utilisées comme il se doit.

Combien de temps sont garantis les produits Cheminées Poujoulat ?

Sorties de toit, chapeaux, conduits de raccordement, de tubage, finitions de sorties de toit, etc., voici la liste des garanties produit par produit.

3 infos à connaître à propos des garanties :

  • Si vous constatez un défaut sur un produit Cheminées Poujoulat déjà installé, laissez le produit sur place tel qu'il a été installé. Ne procédez pas à sa dépose ou à une modification de l'installation, le défaut doit être constaté sur place.
  • Dès lors qu'un produit est modifié sans l'accord de Poujoulat, la garantie Cheminées Poujoulat ne s'applique plus.
  • Les garanties Cheminées Poujoulat distinguent la fonction du produit (garantie décennale) de sa finition esthétique (garantie biennale). Autrement dit, un conduit de cheminée ou une sortie de toit dont seule la finition extérieure est dégradée conserve sa fonction. Dans un tel cas, la garantie décennale n'est pas remise en cause. Il est en revanche tout à fait possible de repeindre sa sortie de toit ou d'appliquer un nouvel enduit. 

Pour en savoir plus sur les garanties appliquées à nos produits et solutions, nous vous invitons à consulter notre page des Garanties Cheminées Poujoulat.

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Si j'installe moi-même un conduit de fumée et un appareil de chauffage, quels sont les recours possibles en cas de dysfonctionnement ?

Il faut dissocier l'achat du matériel de la pose du matériel. Vous êtes couverts par la garantie du fabricant si le dysfonctionnement est lié à un défaut du produit. Pour le reste, il vous revient de bien consulter les notices de pose pour la mise en œuvre et l'utilisation de votre installation.

Si vous souhaitez équiper votre logement d'un appareil de chauffage au bois, au gaz ou au fioul, nous vous recommandons de vous rapprocher d'un installateur qualifié. Cheminées Poujoulat vous met gratuitement en relation avec un professionnel près de chez vous.

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Les produits Cheminées Poujoulat sont-ils compatibles avec les marques concurrentes ?

Selon la réglementation DTU 24.1, les produits doivent être de même nature pour pouvoir supporter les mêmes températures, assurer une sécurité parfaite et un bon niveau de performance.

Il n’est donc pas recommandé d’associer des conduits Cheminées Poujoulat avec ceux d’une autre marque entre l’appareil et la sortie de toit.

La même logique s’applique pour le prolongement haut et bas d’un conduit de fumée métallique existant. Ces conduits rigides sont construits avec des composants issus du même fabricant, assemblés selon ses recommandations avec les accessoires prévus à cet effet. Leur prolongement doit donc être réalisé avec les mêmes composants afin d’assurer une continuité parfaite du montage en termes d’étanchéité, de solidité et de résistance thermique.

Des montages réalisés avec des adaptateurs issus d’autres origines vous exposeraient :

  • Au non-respect du DTU 24.1,
  • À une perte de garantie,
  • À des risques importants au niveau de votre sécurité.

En savoir plus sur la norme NF DTU 24.1 : réglementation des conduits de fumée.

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Comment entretenir ma sortie de toit ?

La sortie de toit exige un contrôle et un entretien réguliers, de la même manière que le conduit d'évacuation et l'appareil de chauffage. L’inspection de la toiture ou le ramonage de la sortie de toit par le haut, par exemple, peuvent être l’occasion de faire un état des lieux de la sortie de toit. En plus de la bonne stabilité mécanique de l’ensemble, la peinture et/ou le revêtement sont un deuxième point à contrôler.

  • Si l’extérieur de votre sortie de toit nécessite un nettoyage, privilégier un nettoyage des parois extérieures à l’eau tiède avec une éponge non abrasive et une lessive de surface (type St Marc).
  • Si l’extérieur de votre sortie de toit nécessite une retouche de peinture ou de crépi, opter pour une peinture ou un enduit spécial métaux car les sorties de toit Cheminées Poujoulat sont métalliques. Dans ce cas, veiller à respecter les recommandations d’application du fabricant après nettoyage, dégraissage, voire décapage de la surface à entretenir (selon l'état).

Peintures et enduit

Pour ses sorties de toit, Cheminées Poujoulat propose plusieurs coloris de bombes de retouche ainsi qu'un pot de 1 kg de crépi. Rapprochez-vous de votre point de vente avec les références suivantes :

  • Bombe peinture, col. gris : 55 000 205
  • Bombe peinture, col. amarante : 55 000 207
  • Bombe peinture, col. blanc cassé : 55 000 211
  • Bombe peinture, col. brique : 55 000 215
  • Bombe peinture, col. brun chamois : 55 000 269
  • Bombe peinture, col. marron : 55 000 267
  • Bombe peinture, col. noir : 55 000 208
  • Bombe peinture, col. ocre : 55 000 202
  • Pot de crépi, 1 kg (ton ocre, blanc cassé ou rosé à préciser à la commande) : 55000221

Entretenir le joint du solin

Pour les sorties de toit cylindriques, il convient également de vérifier, lors des actions d'entretien annuel du conduit de fumée, le joint du solin, qui permet de faire l'étanchéité. Le joint est un consommable qui peut se détériorer en fonction des conditions météorologiques (UV, températures, précipitations).

Si nécessaire, Cheminées Poujoulat propose une cartouche de mastic silicone (réf. MS 310 : 55 000 300) que vous pouvez retrouver ou commander en point de vente.


Pour conserver la garantie décennale du produit, assurez-vous de ne pas modifier sa fonction et son bon fonctionnement (la garantie décennale s’applique à la fonction du produit ; la garantie biennale s’applique à l’esthétique du produit).


Attention, intervenir en hauteur comporte des risques (sur un toit par exemple). Il est impératif de respecter les réglementations en la matière et d’appliquer les mesures de protection nécessaires afin de garantir une intervention sécurisée. Si vous ne pouvez pas respecter ces mesures, rapprochez-vous d’un professionnel.

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